Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Priekinės Linijos Vadovas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Priekinės Linijos Vadovo, kuris prisijungtų prie mūsų komandos ir užtikrintų sklandų kasdienės veiklos valdymą pirmosios linijos darbuotojų tarpe. Ši pozicija yra itin svarbi siekiant užtikrinti aukštą klientų aptarnavimo kokybę, efektyvų darbo procesų vykdymą bei darbuotojų motyvaciją. Priekinės Linijos Vadovas bus atsakingas už komandos koordinavimą, darbo grafikų sudarymą, našumo stebėjimą ir nuolatinį tobulinimo procesų inicijavimą.
Sėkmingas kandidatas turės puikius lyderystės įgūdžius, gebės greitai spręsti problemas, efektyviai bendrauti su įvairiais komandos nariais bei prisitaikyti prie dinamiškos darbo aplinkos. Ši pozicija reikalauja gebėjimo dirbti tiek savarankiškai, tiek komandoje, taip pat gebėjimo priimti sprendimus realiu laiku.
Pagrindinės atsakomybės apima darbuotojų veiklos priežiūrą, mokymų organizavimą, kokybės standartų laikymosi užtikrinimą bei bendradarbiavimą su kitais padaliniais siekiant bendrų tikslų. Priekinės Linijos Vadovas taip pat turės analizuoti veiklos rodiklius, rengti ataskaitas ir teikti pasiūlymus dėl veiklos gerinimo.
Ieškome žmogaus, kuris yra orientuotas į rezultatą, turi stiprius organizacinius gebėjimus ir geba įkvėpti komandą siekti aukščiausių rezultatų. Jei turite patirties vadovaujant komandai, puikiai išmanote klientų aptarnavimo principus ir norite prisidėti prie augančios organizacijos sėkmės – kviečiame kandidatuoti.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Vadovauti pirmosios linijos darbuotojų komandai
- Organizuoti ir prižiūrėti kasdienes operacijas
- Užtikrinti klientų aptarnavimo kokybę
- Rengti darbo grafikus ir paskirstyti užduotis
- Stebėti našumo rodiklius ir teikti ataskaitas
- Spręsti operacines problemas realiu laiku
- Organizuoti mokymus ir darbuotojų įvedimą
- Bendradarbiauti su kitais padaliniais
- Užtikrinti saugos ir kokybės standartų laikymąsi
- Motyvuoti komandą ir skatinti produktyvumą
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštasis arba profesinis išsilavinimas
- Bent 2 metų vadovavimo patirtis
- Puikūs bendravimo ir lyderystės įgūdžiai
- Gebėjimas dirbti greitai besikeičiančioje aplinkoje
- Analitiniai gebėjimai ir sprendimų priėmimo įgūdžiai
- Klientų aptarnavimo principų išmanymas
- Gebėjimas dirbti su veiklos rodiklių analizės įrankiais
- Lankstumas ir atsakomybė
- Geri organizaciniai gebėjimai
- Gebėjimas motyvuoti komandą
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kiek metų turite vadovavimo patirties?
- Kaip sprendžiate konfliktus komandoje?
- Kaip užtikrinate klientų aptarnavimo kokybę?
- Kaip organizuojate darbo grafiką?
- Kaip motyvuojate savo komandą?
- Kokius veiklos rodiklius dažniausiai stebite?
- Kaip reaguojate į nenumatytas situacijas?
- Ar turite patirties dirbant su KPI?
- Kaip bendradarbiaujate su kitais padaliniais?
- Kokius mokymus esate organizavęs darbuotojams?
